Задача
Отзывы приходят в два кабинета на двух площадках, а платный доступ Ozon к ответам стоит процент с выручки.
Что собрали
Бот собирает отзывы с WB и Ozon и готовит черновик ответа. Менеджер жмёт «Одобрить» или правит прямо в Telegram, и ответ публикуется. На пятёрки уходит короткая благодарность, на тройки и ниже ответ пишется под конкретную жалобу.
Результат
С 1 октября бот работает на сервере компании, команда ведёт его сама. От платного доступа Ozon отказались.
Детали
- WB и Ozon в одном месте
- одобрение в Telegram перед публикацией
- без платного доступа Ozon